CX Improvement

We work with clients to maximize XI ROI using direct ( surveys and chat logs) and indirect ( CRM and point of sale) data sources to generate valuable VoC metrics ( CES, CSAT, VoC, NPS, and the only CX Index in MENA

قياس مؤشرات تجربة العميل من جميع نقاط الاتصال  بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي  

We employ a unique CX  online assessment and benchmarking  solution used by more than 2500 customers in 35 countries. Followed by ISO 18295 accreditation. 

نظام آلي لقياس ومقارنة  الأداء لمراكز خدمة العملاء: الأول من نوعه في الشرق الأوسط. , ISO 9001  ISO 18295 خبراء معتمدون 

Advanced customer journey mapping solution that integrates with VoC platforms 

منصة خاصة ببناء رحلة العميل ومتابعتها. يرتبط بمنصة صوت العميل لتتكون صورة كاملة عن تجربة العميل في وقت فعلي 

Using an application with its own backend, we enable clients to deploy ongoing mystery shopping programs  that are integrated with the  VoC platform  

باستخدام  تطبيق خاص مبني على منصة متطورة ،   يستطيع عملاؤنا  تنفيذ برامج العميل الخفي  والتي ترتبط بالمنصة الرئيسية  لادارة   صوت العميل